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Sistema de Help Desk - OneOrZero


help desk e base de conhecimento

O OneOrZero é uma ferramenta de Help Desk Open Source, é um sistema gerenciador de tarefas leve, em PHP e MySQL. É rápido, customizável, e roda em qualquer plataforma, sendo muito utilizado por diversas empresas para o gerenciamento do fluxo e informações e processos internos.

A Consultoria Joomla é especialista em implantação e customização do OneOrZero. Estamos localizado em São Paulo e podemos realizar atendimento em todo o Brasil


As principais características do OneOrZero

  • Fácil de usar
  • Internacionalização e localização (Multi-linguagem)
  • Capaz de controlar grandes volumes de usuários e chamados
  • Categorias e Grupos
  • Lista de status
  • Lista de prioridades
  • Lista de projetos
  • Notificações/notícias que podem ser enviadas para usuários específicos e/ou grupos de usuários
  • Uso de templates (temas)
  • Suporte a múltiplos idiomas
  • Chamados podem ser criados por interface; web ou por e-mail
  • Busca avançada, Estatísticas e relatórios
  • Suporte a arquivos anexos
  • Notificação de chamados por e-mail
  • Monitoramento de nível de serviço (Avaliação de Atendimento)
  • Auditoria de chamados (logs)
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