Consultoria Joomla - Internet Publicidade Informática

Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente

Implantação de CRM - Customer Relationship Management

- Características

• Gestão de Marketing e Campanhas
• Gestão de Vendas (Contas, Leads, Oportunidades, Agenda, Cotações, Faturamento etc.)
• Suporte ao Cliente com gestão de tickets, FAQs e portal de auto-atendimento
• 100% Open Source - Software Livre
• Sem pagamentos de mensalidades de manutenção
• Com excelente relação custo x benefício
• Otimização do seu negócio através de uma boa gestão de clientes

Processos de uso para o Vtiger

• O CRM vtiger automatiza todas as etapas do processo de venda de forma integrada e com uma agenda de eventos e compromissos
• Você pode encontrar rapidamente informações sobre os clientes, descobrir suas preferências, responder suas dúvidas de modo satisfatório e resolver os problemas na hora. Resultado: Os seus contatos convertem-se em clientes, e os seus clientes atuais estarão satisfeitos e repetirão a experiência.
• O CRM vtiger permite gerir campanhas de marketing, avaliando os resultados da campanha a partir das informações de vendas
• Tenha informações de Contatos, Oportunidades, Cotações, Pedido Vendas, Faturas, Atividades, Compromissos, Eventos, E-mails, Histórico de Atividades, Documentos, Tickets de Suporte, Relação de Produtos, Serviços e Contratos
• O CRM vtiger provê um completo sistema de SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente com gestão de reclamação/suporte (ticket) permitindo relacionar os tickets de um cliente ou produto e comvertendo as soluções em uma base de conhecimento de FAQs - Perguntas Frequentes, além de disponibilizar um portal de auto-atendimento